Raggiungere un numero maggiore di persone

Se avete un negozio saprete sicuramente quanto è importante avere una o più vetrine sulla strada, uno spazio aperto che dà la possibilità ai clienti meno coraggiosi di avvicinarsi, di sbirciare dentro e di trovare quello che stanno cercando.
Per questo motivo moltissimi negozi oltre ad avere delle vetrine pretendono che siano belle, energiche ed accattivanti per poter attirare il numero maggiore di persone e si rivolgono a degli specialisti che con cura e passione rendono unica una semplice vetrina. Immaginiamo ora che il sito Internet sia una vetrina, il compito della Web Agency e quindi il nostro, è quello di farla accattivante, energica e bella da vedere. Insomma, il nostro compito è quello di fare la differenza.

Reperibilità 24 su 24

Prendiamo di nuovo l'esempio del negozio su strada. Avete mai pensato quante persone si sono fermate davanti al vostro uscio e hanno trovato chiuso? Avete pensato a quante persone sono entrate solo per conoscere un prezzo e voi impegnati con altri clienti non siete riusciti a dare tutte le informazioni necessarie? Nel vostro sito Internet avrete sempre a disposizione quali sono i vostri orari, cosa fate, come è possibile contattarvi, i pagamenti che accettate, dove vi trovate ecc. Il sito funziona 24 ore al giorno quindi tali informazioni sono sempre accessibili.

Strumento di Vendita

Moltissime persone pensano che avere un sito Internet dia la possibilità a tutti di vendere da subito. Certo avere un sito Internet permette di vendere, ma come un'azienda normale con "foro su strada" bisogna farsi prima conoscere dalla clientela, offrire determinati tipi di servizi (per esempio dei costi di spedizione non elevati), bisogna fidelizzare i propri clienti e farli sentire sicuri, soprattutto in rete. Avere un sito Internet con un buon layout visivo dinamico e curato aiuta sicuramente. Inoltre investire nelle tecnologie web, come collegamenti con istituti di pagamento ecc sono sempre ben visti dal cliente e danno maggiori sicurezze.

Feedback (giudizio) dei vostri clienti

La maggior parte delle volte si tratta di passaparola, invece con Internet si tratta di veri e propri feedback e share di gradimento. Infatti molte persone soddisfatte del vostro lavoro e dei vostri prodotti possono lasciare dei feedback positivi sul vostro sito che generalmente sono molto apprezzati da tutti gli altri clienti e danno sicurezza maggiore ai prospect. Ricordatevi poi che ogni feedback negativo è un suggerimento su cosa non sbagliare in futuro.

Inserire Faq (Frequently asked questions)

Altro compito che possiamo affidare alla rete web è appunto rispondere alle domande che la gente ci pone frequentemente: per esempio come funziona un oggetto, come fare per pagarci, quali sono i costi di spedizione, che orari facciamo, se siamo aperti a pranzo e così via. La possibilità di avere già la risposta alle proprie domande fa risparmiare tempo a voi e al cliente.

Per raggiungere tutti i target

Il bello dei siti Internet è che raggiungono contemporaneamente milioni di persone, di qualsiasi tipo di target in tutto il globo terrestre. Sarebbe come avere nel nostro negozio contemporaneamente gente che viene dall'Asia, dalla Russia e dall'America. Con Internet è possibile dialogare con un'azienda dall'altra parte del mondo, come se fosse al di là dalla strada e con la spesa irrisoria di una telefonata urbana. Altra cosa importante è che ultimamente proprio per il numero elevato delle informazioni che ne trova il cittadino medio cerca le sue informazioni proprio dal web, soprattutto quelle di nicchia, per esempio corsi di paracadutismo, accessori particolari ecc.

Fornire i dati nascosti e non

Vi siete mai chiesti quante persone entrano ogni giorno nel vostro negozio? E quante invece sono semplicemente rimaste a fissare le vostre vetrine con un passerò più tardi o magari domani? E quali sono i 10 articoli che piacciono di più? E quelli che la gente ritiene più utili? Utilizzando un sito Internet e abbinandolo a programmi di analisi è possibile ricevere tutte queste informazioni. Possiamo poi inviare ai nostri clienti dei brevi questionari tramite mail che ci comunicheranno direttamente il loro grado di soddisfazione. Avere un sito Internet è quindi un elemento integrativo nel sistema informativo dell'impresa.

Servizio integrativo alla distribuzione

Avere un sito Internet ed eventualmente la possibilità di effettuare del vero e proprio commercio on-line dà la possibilità di gestire ordini 24 ore al giorno e di soddisfare clienti che hanno fusi orari diversi dal nostro. Rende quindi competitiva un'azienda che non ha reti distributive in territorio. È come se aveste filiali virtuali in tutti i 5 continenti, che raccolgono gli ordini e li inoltrano in azienda.

Fidelizzazione della clientela

Attraverso un sito Internet è possibile anche creare delle relazioni tra i nostri clienti; creando loro dei forum dove poter scambiare opinioni sui prodotti che vendiamo ed eventuali proporre metodi "migliori" di utilizzo da quello che proponete voi stessi. In questo modo si crea una fidelizzazione della clientela non solo alla vostra azienda ma al sito stesso che appunto è la vostra vetrina sul mondo.